Politica sulla riservatezza

Informativa sulla privacy Veggiepet

La presente Informativa sulla privacy e sui cookie si applica a tutte le attività svolte all'interno di VeggiePet BV

 

Questo è il sito web di: VeggiePet BV, numero di registrazione presso

Il numero della Camera di Commercio è 86430300

Il numero BTW è  NL863964485B01

Indirizzo email: info@veggiepet.com

Indirizzo commerciale: Strawinskylaan 257, 1077XX Amsterdam

Indirizzo postale: Strawinskylaan 257, 1077XX Amsterdam

Quando sei un utente di uno dei nostri siti web o servizi, potremmo raccogliere, utilizzare, divulgare e archiviare i tuoi dati personali come descritto nella presente Informativa sulla privacy e sui cookie.

Informativa sulla privacy

VeggiePets promette:

• Prendiamo sul serio i tuoi dati. Puoi stare certo che i tuoi dati sono al sicuro con noi e che rispettiamo la legge.
• Non vendiamo i tuoi dati a terzi per scopi commerciali
• Ti informiamo sull'uso dei tuoi dati e ti offriamo la possibilità di visualizzare e modificare i tuoi dati e le scelte che hai effettuato in merito alla tua privacy.
• Decidi tu cosa succede ai tuoi dati. Rispettiamo le scelte che hai fatto in merito alla tua privacy.
• In qualsiasi momento puoi richiedere informazioni, modifiche o la cancellazione di tutti i dati che abbiamo memorizzato su di te.

Come raccogliamo i tuoi dati?

• Quando visiti (uno dei) nostri siti web
• Trasferendo dati (analogici o digitali)
• Quando tu, in qualità di cliente, richiedi prodotti o servizi
• Quando ci si iscrive a newsletter ed e-mail
• Quando si utilizzano canali di social media come Facebook

Dati che ci fornisci

Trattiamo i tuoi dati personali quando forniamo i nostri servizi (ad esempio, i dati che ci fornisci via e-mail, telefono, nel nostro negozio, tramite la nostra app o durante una conversazione). I dati personali che raccogliamo includono:

o nome (aziendale);

o indirizzo;

il codice postale;

o luogo di residenza;

o paese;

o numero di telefono;

sul genere;

o data di nascita;

o indirizzo email;

o password;

o dettagli di pagamento;

o comportamento d'acquisto;

o scelta della lingua;

o profilo animale e/o giardino

Dati che raccogliamo automaticamente:

Quando visiti (uno dei) nostri siti web o app, raccogliamo automaticamente dati che ci vengono inviati tramite il tuo computer, smartphone, tablet o altri dispositivi.

Questi dati possono essere raccolti tramite cookie. Puoi trovare maggiori informazioni sul funzionamento dei cookie e sui diversi cookie che utilizziamo nella sezione "Cookie". I dati personali che raccogliamo includono:

• dati del browser;
• sistema operativo;
• durata della tua visita;
• pagine che visiti;
• link su cui clicchi;
• dati sulla posizione basati sul tuo indirizzo IP;
• dati di connessione, come l'indirizzo IP.

Per quali finalità VeggiePet elabora i dati personali?

VeggiePet raccoglie ed elabora i dati per le seguenti finalità:

1. Per elaborare gli ordini di prodotti e servizi (un obbligo contrattuale)

Per evadere gli ordini di prodotti o servizi. Quando effettui un ordine, trattiamo i tuoi dati personali per consegnarlo all'indirizzo da te indicato. Abbiamo bisogno delle tue informazioni anche per elaborare il pagamento dei tuoi prodotti.

2. Per poterti informare prima

Per poterti inviare prima, in qualità di cliente, newsletter e messaggi e quindi informarti sulle offerte e promozioni attuali.

3. Per mantenere il rapporto con te e per eseguire gli ordini

Se sei un cliente, desideriamo offrirti un servizio eccellente. Per raggiungere questo obiettivo, trattiamo i tuoi dati personali. Utilizziamo il tuo nome e indirizzo, ad esempio, per mantenere i contatti.

4. Per proteggere i tuoi e i nostri interessi

Per poterti informare di una nuova informativa sulla privacy se la situazione lo richiede, ma anche se si verifica una violazione dei dati.

5. Per lo sviluppo e il miglioramento dei nostri prodotti e servizi

Per offrirti il miglior servizio possibile, sviluppiamo e miglioriamo costantemente i nostri prodotti e servizi, come il nostro sito web. In alcuni casi, trattiamo dati personali a questo scopo, ad esempio quando poni una domanda su un prodotto. Possiamo anche sviluppare ulteriormente i nostri prodotti e servizi attraverso ricerche di mercato e raccolta dati.

6. Per scopi promozionali e di marketing

Potremmo trattare i tuoi dati personali per finalità promozionali o di marketing. Ad esempio, per informarti su un nuovo prodotto che potrebbe interessarti o per rispondere meglio alle tue esigenze. Potremmo collegare il tuo utilizzo del nostro sito web alle informazioni che abbiamo su di te per migliorare i nostri servizi e mostrarti annunci pubblicitari pertinenti. Potremmo anche utilizzare i dati che abbiamo raccolto su di te per eseguire analisi. Queste analisi ci aiutano a migliorare i nostri servizi. Potremmo inviarti offerte personalizzate basate, ad esempio, su acquisti precedenti che riteniamo pertinenti per te.

7. Per ottemperare agli obblighi di legge

Nei Paesi Bassi siamo obbligati a conservare determinati dati, ad esempio per le autorità fiscali.

Fornire i tuoi dati personali a terzi

Non condividiamo i dati personali con terze parti per scopi commerciali. Potremmo divulgare i tuoi dati personali a terze parti esclusivamente allo scopo di fornire i nostri servizi, in conformità con la presente Informativa sulla privacy e sui cookie e con le leggi e i regolamenti applicabili.

Utilizziamo diversi servizi di terze parti per elaborare i tuoi dati personali. Queste terze parti agiscono in qualità di responsabili del trattamento dei dati per Veggiepet.com. I tuoi dati personali vengono elaborati dai nostri responsabili del trattamento su server sicuri all'interno dell'UE. Veggiepet.eu ha stipulato accordi di elaborazione dei dati con tutti i suoi responsabili del trattamento in conformità con le normative europee e olandesi sulla privacy. Queste parti includono: partner di consegna, fornitori o riparatori, servizi di supporto prodotti, partner di pagamento, fornitori di servizi IT e soggetti che raccolgono le nostre recensioni. Inoltre, le singole entità giuridiche all'interno di VeggiePet hanno accesso limitato ai tuoi dati per varie finalità di marketing.

È possibile opporsi alle suddette comunicazioni a terzi inviando un'e-mail a info@veggiepet.com.

Forniamo inoltre i tuoi dati personali a terzi nella misura richiesta dalla legge e dai regolamenti (ad esempio titolari di diritti di proprietà intellettuale, autorità di vigilanza, autorità fiscali, polizia e altre autorità legali).

Non divulgheremo le tue informazioni personali alle forze dell'ordine, ad altri funzionari governativi o ad altre terze parti senza un ordine del tribunale o una richiesta formale del governo in conformità con la legge applicabile, a meno che Veggiepet.com non ritenga in buona fede che la divulgazione sia giustificata.

Periodi di conservazione

Non conserviamo i tuoi dati più a lungo del necessario per raggiungere le finalità per le quali sono stati raccolti e trattati. Eliminiamo inoltre i tuoi dati se ritenuti obsoleti o se l'interessato ne richiede la cancellazione. I dati associati a un account vengono conservati fino alla cancellazione dell'account. Ci discostiamo dai periodi di conservazione sopra indicati in caso di eccezioni legali (inclusi gli obblighi di conservazione fiscale), o se necessitiamo di questi dati per un periodo più lungo per i nostri servizi o in caso di controversia.

Sicurezza dei tuoi dati personali

Adotteremo tutte le misure di sicurezza organizzative e tecniche ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali e proteggerli da perdita, uso improprio o modifica. Utilizziamo sempre una connessione sicura (SSL) durante il processo di ordinazione e l'invio dei moduli di contatto.

Link ad altri siti web

Il nostro sito web contiene link a siti web di terze parti che potrebbero prevedere termini e condizioni diversi per il trattamento dei tuoi dati personali. Non siamo responsabili del trattamento dei tuoi dati personali tramite tali siti web di terze parti.

Il tuo diritto di accesso e modifica

Hai il diritto di richiedere per iscritto l'accesso ai tuoi dati personali. Puoi inviare questa richiesta via e-mail a: Info@veggiepet.com

Se sospetti che i tuoi dati personali contengano inesattezze o siano stati trattati in modo errato, puoi richiederci di correggerli, integrarli o cancellarli. Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing utilizzando i recapiti sopra indicati o le opzioni di opt-out disponibili. Puoi anche richiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati personali. Inoltre, puoi richiederci di trasferire i tuoi dati personali a un altro titolare del trattamento. Le obiezioni e le richieste di accesso, modifica, cancellazione o trasferimento dei tuoi dati personali saranno da noi elaborate entro quattro settimane, in conformità con la legge.

Puoi visualizzare i tuoi dati in qualsiasi momento tramite il tuo account sul sito web di VeggiePet e nelle app.

Minore di 16 anni

Tutti, giovani e meno giovani, sono benvenuti a visitare i nostri negozi e/o utilizzare i nostri servizi. Tuttavia, se hai meno di 16 anni, non siamo autorizzati a trattare alcun dato personale che ti riguarda, a meno che il tuo tutore o i tuoi tutori non abbiano dato il loro consenso. Ti chiediamo di non fornirci alcun dato personale se non hai ricevuto il consenso del tuo tutore o dei tuoi tutori.

Il tuo account su Veggiepet

Per utilizzare appieno i servizi e le funzionalità offerti da VeggiePet tramite il/i sito/i web e l'app, è possibile creare un account per il negozio online. Quando si crea un account, verrà richiesto di fornire alcune informazioni. Non si è obbligati a fornire tutte queste informazioni. È obbligatorio fornire un indirizzo email valido, una password, nome e cognome. È inoltre possibile fornire ulteriori informazioni a propria discrezione. È sempre possibile aggiornare le informazioni fornite. Tuttavia, più informazioni si forniscono, meglio VeggiePet potrà personalizzare i propri servizi in base alle proprie esigenze. VeggiePet utilizza le informazioni fornite, oltre alle finalità indicate altrove nella presente Informativa sulla privacy, per creare l'account e fornirti le funzionalità associate.

Se desideri utilizzare una nuova funzionalità che richiede di fornire informazioni precedentemente inviate, queste verranno compilate automaticamente. In questo modo non dovrai reinserire i dati per ogni nuova funzionalità.

Offerte personali

VeggiePet crea un profilo basato sui dati raccolti. Sulla base di questo profilo, VeggiePet cerca di personalizzare le sue offerte nel modo più efficace possibile. Queste offerte possono essere presentate alla tua attenzione tramite newsletter, e-mail, posta o offerte personalizzate sul sito web di VeggiePet, sull'app di VeggiePet o su siti web di terze parti. Ciò avviene solo tramite i canali per i quali hai prestato il tuo consenso tramite il sito web, le e-mail o l'app di VeggiePet.

Per personalizzare l'offerta, VeggiePet utilizza alcuni dei tuoi dati, tra cui: i prodotti che acquisti da VeggiePet, il negozio e il canale che utilizzi, le offerte VeggiePet che utilizzi, i contenuti su cui clicchi nella nostra newsletter, i dati delle tue visite al sito web e i dati di utilizzo della tua app. Inoltre, le informazioni che VeggiePet ti invia sono personalizzate in base al profilo del tuo animale domestico e del tuo giardino che completi e al negozio che specifichi nel tuo profilo.

VeggiePet elabora anche il numero della tua carta e le informazioni che ci hai fornito, come il tuo nome e indirizzo email. VeggiePet conserva queste informazioni finché non le modifichi o le elimini. Puoi modificarle o eliminarle tramite il tuo account VeggiePet. 

E-mail e newsletter

Sul sito web di VeggiePet, puoi iscriverti per ricevere newsletter via e-mail con offerte e informazioni generali sulle campagne promozionali di VeggiePet. VeggiePet tratta i tuoi dati per l'invio di newsletter. Se non desideri più ricevere queste newsletter, puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link di opt-out fornito nella newsletter. Esistono diversi tipi di newsletter, tra cui VeggiePet, e-mail di recensione e e-mail di iscrizione. Devi annullare l'iscrizione e iscriverti separatamente a queste. VeggiePet conserverà la tua iscrizione e i tuoi dati finché non indicherai di non voler più ricevere le newsletter. In tal caso, VeggiePet registrerà comunque la tua disiscrizione.

Contatta VeggiePet

Se contatti il servizio clienti di VeggiePet per domande o reclami sui servizi di VeggiePet, i tuoi dati di contatto e la tua domanda o reclamo saranno conservati da VeggiePet. VeggiePet potrebbe chiederti ulteriori informazioni se lo riterrà necessario per rispondere alla tua domanda o gestire il tuo reclamo.

I dati raccolti in questo modo vengono utilizzati, tra l'altro, per rispondere alle domande pertinenti e gestire i reclami. I dati forniti vengono inoltre archiviati nel database centrale e utilizzati per le finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy e sui cookie.

Biscotti

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Sicuro e riservato

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Disposizioni finali

Modifiche alla politica sulla privacy e sui cookie:

Ci riserviamo il diritto di modificare periodicamente la presente Informativa sulla privacy e sui cookie pubblicandone una nuova versione sul nostro sito web.

Dettagli di contatto www.veggiepet.com:

Se hai domande sulla presente Informativa sulla privacy e sui cookie o su come trattiamo i tuoi dati personali, puoi contattarci nei seguenti modi:

• via email: info@veggiepet.com

Questa pagina è stata aggiornata l'ultima volta il: 20-10-2020.