politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Veggiepet

Cette politique de confidentialité et de cookies s'applique à toutes les activités réalisées au sein de VeggiePet BV

Ceci est le site Web de : VeggiePet BV, numéro d'enregistrement au

Le numéro de la Chambre de commerce est le 86430300

Le numéro de TVA est NL863964485B01

Adresse e-mail : info@veggiepet.com

Adresse professionnelle : Strawinskylaan 257, 1077XX Amsterdam

Adresse postale : Strawinskylaan 257, 1077XX Amsterdam

Lorsque vous êtes utilisateur de l’un de nos sites Web ou services, nous pouvons collecter, utiliser, divulguer et stocker vos données personnelles comme décrit dans la présente politique de confidentialité et de cookies.

Déclaration de confidentialité

La promesse de VeggiePets :

  • Nous prenons vos données au sérieux. Soyez assurés qu'elles sont en sécurité chez nous et que nous respectons la loi.
  • Nous ne vendons pas vos données à des tiers à des fins commerciales
  • Nous vous informons sur l'utilisation de vos données et vous proposons des options pour consulter et ajuster vos données et les choix que vous avez faits concernant votre vie privée.
  • Vous décidez du sort de vos données. Nous respectons vos choix concernant votre vie privée.
  • Vous pouvez demander à tout moment un aperçu, des modifications ou la suppression de toutes les données que nous avons stockées à votre sujet.

Comment collectons-nous vos données ?

  • Lorsque vous visitez (l'un de) nos sites Web
  • En transférant des données (analogiques ou numériques)
  • Lorsque vous, en tant que client, demandez des produits ou des services
  • Lors de l'inscription aux newsletters et aux e-mails
  • Lorsque vous utilisez des réseaux sociaux tels que Facebook

Données que vous nous fournissez

Nous traitons vos données personnelles lors de la fourniture de nos services (par exemple, les données que vous nous fournissez par e-mail, par téléphone, via notre boutique, notre application ou lors d'une conversation). Les données personnelles que nous collectons comprennent :

o nom (de l'entreprise) ;

o adresse;

le code postal;

o lieu de résidence ;

le pays;

o numéro de téléphone;

o genre;

o date de naissance;

o adresse e-mail ;

o mot de passe;

o détails de paiement ;

o comportement d’achat ;

o choix de la langue ;

o profil animal et/ou jardin

Données que nous collectons automatiquement :

Lorsque vous visitez (l'un de) notre site Web ou nos applications, nous collectons automatiquement des données qui nous sont envoyées via votre ordinateur, smartphone, tablette ou autre équipement.

Ces données peuvent être collectées à l'aide de cookies. Vous trouverez plus d'informations sur le fonctionnement des cookies et les différents types de cookies que nous utilisons dans la section « Cookies ». Les données personnelles que nous collectons comprennent :

  • données du navigateur ;
  • système opérateur;
  • durée de votre visite ;
  • pages que vous visitez ;
  • liens sur lesquels vous cliquez ;
  • données de localisation basées sur votre adresse IP ;
  • données de connexion, telles que l'adresse IP.

À quoi servent les données personnelles traitées par VeggiePet ?

VeggiePet collecte et traite des données aux fins suivantes :

  1. Traiter les commandes de produits et services (une obligation contractuelle)

Pour traiter les commandes de produits ou de services. Lorsque vous passez une commande, nous traitons vos données personnelles pour la livrer à l'adresse souhaitée. Nous avons également besoin de vos informations pour traiter le paiement de vos produits.

  1. Pour pouvoir vous informer en premier

Pour pouvoir vous envoyer, en tant que client, des newsletters et des messages en premier et ainsi vous informer des offres et promotions en cours.

  1. Pour entretenir la relation avec vous et exécuter les commandes

Si vous êtes client, nous souhaitons vous offrir un service d'excellence. Pour ce faire, nous traitons des données personnelles. Nous utilisons votre nom et votre adresse, par exemple, pour rester en contact.

  1. Pour protéger vos intérêts et les nôtres

Pour pouvoir vous informer d'une nouvelle déclaration de confidentialité si la situation l'exige, mais également en cas de violation de données.

  1. Pour le développement et l'amélioration de nos produits et services

Afin de vous offrir le meilleur service possible, nous développons et améliorons continuellement nos produits et services, notamment notre site web. Dans certains cas, nous traitons des données personnelles à cette fin, par exemple si vous posez une question sur un produit. Nous pouvons également développer nos produits et services grâce à des études de marché et à la collecte de données.

  1. À des fins promotionnelles et marketing

Nous pouvons traiter vos données personnelles à des fins promotionnelles ou marketing. Par exemple, pour vous informer d'un nouveau produit susceptible de vous intéresser ou pour mieux répondre à vos besoins. Nous pouvons lier votre utilisation de notre site web aux informations que nous détenons à votre sujet afin d'améliorer nos services et de vous proposer des publicités pertinentes. Nous pouvons également utiliser les données que nous avons collectées à votre sujet pour effectuer des analyses. Ces analyses nous aident à améliorer nos services. Nous pouvons vous envoyer des offres personnalisées basées, par exemple, sur vos précédents achats que nous jugeons pertinents.

  1. Pour se conformer aux obligations légales

Aux Pays-Bas, nous sommes obligés de conserver certaines données pour les autorités fiscales, par exemple.

Fournir vos données personnelles à des tiers

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers uniquement pour la fourniture de nos services, conformément à la présente Politique de confidentialité et d'utilisation des cookies et aux lois et réglementations applicables.

Nous utilisons divers services tiers pour traiter vos données personnelles. Ces tiers agissent en qualité de sous-traitants pour Veggiepet.com. Vos données personnelles sont traitées par nos sous-traitants sur des serveurs sécurisés au sein de l'UE. Veggiepet.eu a conclu des accords de traitement de données avec tous ses sous-traitants, conformément aux réglementations européennes et néerlandaises en matière de confidentialité. Ces parties incluent : les partenaires de livraison, les fournisseurs ou réparateurs, les services d'assistance produit, les partenaires de paiement, les prestataires de services informatiques et les parties qui collectent nos avis. De plus, les entités juridiques de VeggiePet ont un accès limité à vos données à diverses fins marketing.

Vous pouvez vous opposer aux divulgations susmentionnées à des tiers en envoyant un e-mail à info@veggiepet.com.

Nous fournissons également vos données personnelles à des tiers dans la mesure requise par la loi et la réglementation (tels que les titulaires de droits de propriété intellectuelle, les autorités de contrôle, les autorités fiscales, la police et d'autres autorités judiciaires).

Nous ne divulguerons pas vos informations personnelles aux forces de l'ordre, à d'autres représentants du gouvernement ou à d'autres tiers sans une ordonnance du tribunal ou une demande officielle du gouvernement conformément à la loi applicable, à moins que Veggiepet.com ne croie de bonne foi que la divulgation est justifiée.

Périodes de conservation

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées et traitées. Nous supprimons également vos données si elles sont jugées obsolètes ou si la personne concernée en fait la demande. Les données liées à un compte sont conservées jusqu'à sa suppression. Nous dérogeons aux durées de conservation ci-dessus en cas d'exception légale (notamment en cas d'obligation fiscale), si nous avons besoin de ces données plus longtemps pour nos services ou en cas de litige.

Sécurité de vos données personnelles

Nous prendrons toutes les mesures de sécurité organisationnelles et techniques raisonnables pour protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive ou modification. Nous utilisons systématiquement une connexion sécurisée (SSL) lors du processus de commande et de l'envoi des formulaires de contact.

Liens vers d'autres sites Web

Notre site web contient des liens vers des sites web tiers dont les conditions de traitement de vos données personnelles peuvent différer. Nous ne sommes pas responsables du traitement de vos données personnelles via ces sites web tiers.

Votre droit d'accès et de modification

Vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles par écrit. Vous pouvez adresser cette demande par courriel à : Info@veggiepet.com

Si vous pensez que vos données personnelles contiennent des inexactitudes ou ont été traitées incorrectement, vous pouvez nous demander de les corriger, de les compléter ou de les supprimer. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins marketing en utilisant les coordonnées ci-dessus ou les options de désinscription disponibles. Vous pouvez également nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles. Vous pouvez également nous demander de transférer vos données personnelles à un autre responsable du traitement. Les objections et demandes d'accès, de modification, de suppression ou de transfert de vos données personnelles seront traitées par nos soins dans un délai de quatre semaines, conformément à la loi.

Vous pouvez consulter vos données à tout moment via votre compte sur le site Web VeggiePet et dans les applications.

Moins de 16 ans

Tout le monde, jeunes et moins jeunes, est le bienvenu dans nos magasins et/ou nos services. Cependant, si vous avez moins de 16 ans, nous ne sommes pas autorisés à traiter vos données personnelles sans l'autorisation de votre/vos tuteur(s). Nous vous demandons de ne pas nous communiquer de données personnelles sans l'autorisation de votre/vos tuteur(s).

Votre compte chez Veggiepet

Pour utiliser pleinement les services et fonctionnalités proposés par VeggiePet via son/ses site(s) web et son application, vous pouvez créer un compte boutique en ligne. Lors de la création d'un compte, certaines informations vous seront demandées. Vous n'êtes pas obligé de les fournir toutes. Il est obligatoire de fournir une adresse e-mail valide, un mot de passe, ainsi qu'un prénom et un nom. Vous pouvez également fournir des informations supplémentaires à votre discrétion. Vous pouvez toujours mettre à jour les informations que vous fournissez. Cependant, plus vous fournissez d'informations, plus VeggiePet peut adapter ses services à vos besoins. VeggiePet utilise les informations fournies, en plus des finalités mentionnées dans la présente Déclaration de confidentialité, pour créer le compte et vous fournir les fonctionnalités associées.

Si vous souhaitez utiliser une nouvelle fonctionnalité nécessitant la saisie d'informations déjà soumises, celles-ci seront renseignées automatiquement. Vous n'aurez ainsi pas à les ressaisir à chaque nouvelle fonctionnalité.

Offres personnelles

VeggiePet établit un profil à partir des données collectées. Grâce à ce profil, VeggiePet s'efforce d'adapter au mieux ses offres à vos besoins. Ces offres peuvent vous être présentées par le biais de newsletters, d'e-mails, de courriers ou d'offres personnalisées sur le site web de VeggiePet, l'application VeggiePet ou des sites web tiers. Ceci se fait uniquement par les canaux pour lesquels vous avez donné votre consentement via le site web de VeggiePet, les e-mails ou l'application.


Pour personnaliser son offre, VeggiePet utilise certaines de vos données, notamment : les produits que vous achetez chez VeggiePet, le magasin et le canal que vous utilisez, les offres VeggiePet que vous utilisez, les clics sur notre newsletter, les données de votre visite sur notre site web et celles de votre utilisation de l'application. De plus, les informations que VeggiePet vous envoie sont adaptées au profil animal et jardin que vous complétez et au magasin que vous indiquez dans votre profil.

VeggiePet traite également votre numéro de carte et les informations que vous nous avez fournies, telles que votre prénom et votre adresse e-mail. VeggiePet conserve ces informations jusqu'à ce que vous les modifiiez ou les supprimiez. Vous pouvez les modifier ou les supprimer via votre compte VeggiePet.

Courriels et newsletters

Sur le site web de VeggiePet, vous pouvez vous abonner à des newsletters contenant des offres et des informations générales sur ses campagnes promotionnelles. VeggiePet traite vos données pour l'envoi de newsletters. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces newsletters, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement fourni dans la newsletter. Il existe différents types de newsletters, notamment VeggiePet, les e-mails d'avis et les e-mails d'abonnement. Vous devez vous désabonner et vous abonner à chaque newsletter séparément. VeggiePet conservera votre abonnement et vos données jusqu'à ce que vous indiquiez ne plus vouloir recevoir les newsletters. Dans ce cas, VeggiePet enregistrera votre désabonnement.

Contactez VeggiePet

Si vous contactez le service client de VeggiePet pour poser une question ou faire une réclamation concernant ses services, vos coordonnées et votre question ou réclamation seront conservées par VeggiePet. VeggiePet pourra vous demander des informations complémentaires si elle le juge nécessaire pour répondre à votre question ou traiter votre réclamation.

Les données ainsi collectées sont utilisées, entre autres, pour répondre aux questions et traiter les réclamations. Les données fournies sont également stockées dans la base de données centrale et utilisées aux fins énoncées dans la présente Déclaration de confidentialité et d'utilisation des cookies.

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte simples que nous plaçons sur votre ordinateur, tablette ou téléphone portable lorsque vous visitez notre site web. Ces cookies stockent des informations sur votre visite. Lors de votre prochaine visite avec le même appareil, les informations contenues dans ce fichier texte seront consultées afin que nous puissions vous reconnaître.

Sûr et confidentiel

Les informations stockées dans les cookies sont utilisées par ce site web et peuvent être utilisées par des tiers pour collecter des données personnelles telles que votre adresse IP et vous suivre lorsque vous naviguez sur d'autres sites web. Cela n'est possible que si vous avez autorisé les cookies.

Nous utilisons les cookies suivants:

Cookies fonctionnels

Nous utilisons des cookies fonctionnels pour assurer le bon fonctionnement du site web et améliorer votre expérience. Nous utilisons également des cookies pour personnaliser le site web selon vos préférences.

Cookies de session

Nous utilisons des cookies de session pour suivre les sections du site web que vous avez consultées lors de votre visite. Cela nous permet d'adapter au mieux nos services aux habitudes de navigation de nos visiteurs. Ces cookies sont automatiquement supprimés à la fermeture de votre navigateur.

Cookies de suivi
Les cookies de suivi sont utilisés pour recueillir des informations sur votre navigation et votre parcours sur notre site web. Cela permet d'adapter votre consommation de publicités (sur d'autres sites web) à votre navigation, afin qu'elles soient aussi pertinentes que possible.

 Cookies analytiques
Google Analytics et d'autres cookies analytiques sont utilisés pour suivre l'utilisation de notre site web. Cela nous permet d'en améliorer la qualité. Les informations obtenues grâce aux cookies Google Analytics sont transférées et stockées de manière sécurisée (via SSL) par Google sur des serveurs situés dans différents pays de l'EEE et au-delà. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données (personnelles) par Google, veuillez consulter sa politique de confidentialité , ainsi que la politique de confidentialité spécifique à Google Analytics .

Cookies des réseaux sociaux

Notre site web inclut des boutons pour les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram et Twitter. Ces boutons fonctionnent grâce à des morceaux de code provenant respectivement de Facebook, Instagram et Twitter. Ce code place des cookies. Nous n'avons aucun contrôle sur cela. Veuillez consulter les politiques de confidentialité de Facebook , Instagram et Twitter (qui peuvent être modifiées régulièrement) pour savoir comment ils traitent vos données (personnelles) traitées via ces cookies.

La plupart des navigateurs offrent la possibilité de refuser l'installation de cookies. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des navigateurs et un manuel correspondant pour refuser les cookies. Refuser les cookies peut avoir un impact négatif sur le fonctionnement de notre site web :

Apple Safari

Google Chrome

Microsoft Internet Explorer

Mozilla Firefox

Dispositions finales

Modifications de la politique de confidentialité et des cookies :

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité et de cookies de temps à autre en publiant une nouvelle version sur notre site Web.

Coordonnées www.veggiepet.com :

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité et de cookies ou sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter des manières suivantes :

  • par email : info@veggiepet.com

Cette page a été mise à jour pour la dernière fois le : 20-10-2020.